POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de theshopawsy.com, tienda online operada bajo el nombre comercial PAWSY, titularidad de Lucía Olmos, con NIF/CIF 56105023l.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación puede experimentar ligeras variaciones.

3. Plazos estimados de entrega

Una vez procesado y enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son:

España peninsular: 2-5 días hábiles.
Baleares: 3-7 días hábiles.
Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días hábiles.
Resto de la Unión Europea: 4-10 días hábiles.
Envíos internacionales fuera de la Unión Europea: 7-15 días hábiles.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar en función del destino, disponibilidad del producto, operador logístico y posibles circunstancias ajenas a PAWSY.

El cliente recibirá información sobre el envío una vez que su pedido haya sido procesado.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán al cliente antes de efectuar el pago.

PAWSY podrá ofrecer envío gratuito para determinados destinos, productos, importes de compra o promociones. Las condiciones aplicables se mostrarán siempre antes de finalizar el pedido.

5. Empresas de transporte

PAWSY trabaja con diferentes operadores logísticos nacionales e internacionales en función del destino y de la disponibilidad del servicio.

El operador encargado de la entrega puede variar dependiendo del país, tipo de producto y centro logístico desde el que se procese el pedido.

6. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente recibirá, cuando esté disponible, un número o enlace de seguimiento que permitirá consultar el estado de la entrega.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse desde la confirmación del envío.

7. Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, impuestos, aranceles o tasas de importación en función del país de destino y del origen del envío.

Cuando corresponda, los posibles costes adicionales y su tratamiento estarán sujetos a la normativa aplicable y a las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

Los procedimientos aduaneros pueden ocasionar retrasos ajenos al control de PAWSY.

8. Retrasos en la entrega

Si el pedido no ha sido entregado dentro del plazo previsto, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de pawsycontacto@gmail.com.

PAWSY comprobará el estado del envío y gestionará la incidencia con el operador logístico correspondiente.

Cuando resulte aplicable, el consumidor conservará los derechos que le reconoce la normativa vigente en materia de entrega de bienes y resolución del contrato.

9. Pérdida, daño o incidencias durante el transporte

Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, recomendamos contactar con PAWSY lo antes posible a través de pawsycontacto@gmail.com.

Para agilizar la gestión, recomendamos indicar el número de pedido y adjuntar fotografías del paquete y del producto cuando resulte necesario.

PAWSY estudiará la incidencia y, cuando corresponda, gestionará la sustitución, reenvío, reembolso o solución que proceda conforme a la legislación aplicable.

10. Dirección de entrega incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactar lo antes posible con PAWSY a través de pawsycontacto@gmail.com.

Una vez procesado o enviado el pedido, no siempre será posible modificar la dirección de entrega.

Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, PAWSY informará de las opciones disponibles para gestionar un nuevo envío.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas o nuestra Política de Envíos:

PAWSY
Sitio web: theshopawsy.com
Correo electrónico: pawsycontacto@gmail.com
Titular: Lucía Olmos
NIF/CIF: 56105023l

Última actualización: 31 de agosto de 2026